抖音平台给我们分配流量的依据是什么?哪些基础动作做好了?哪些评分做好了,哪些数据做好了,我们直播间的自然流量,就能源源不断地来呢?

抖音平台给我们最基本的考核要求是三大评分系统

达人等级分、信用积分和带货口碑分。

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在哪儿可以看到你的评分呢?来,到我的创作者服务中心,找到主播中心,再找到商品橱窗。在你头像下面,在这里就可以看到你自己的达人等级、信用分和带货口碑分。

A.达人等级分,会不会影响直播间流量?

先看达人等级:达人等级是反映达人在平台上综合电商直播能力的数字指标体系。等级一共7级,等级越高,综合电商能力越高。

等级如何计算?等级是根据达人最近30天的带货能力、粉丝影响力、内容影响力、服务能力这四个维度的综合评估结果。

  1. 带货能力:主要看近30天累计带货成交额,持续稳定的带货销售额,有利于提升等级;
  2. 粉丝影响力:主要看近30天粉丝量、粉丝订单量等考核项。直播时增加互动,提高转粉率,有助于这个指标;
  3. 内容影响力:主要看近30天开播有效天数(单场开播>2小时,算有效天),电商看播人数,人均观看时长,这几项指标;
  4. 服务质量:主要看带货口碑分、信用分的综合指标。

达人等级分,每周二,更新一次。等级越高,权益越高,获得的基础流量也更多

B.信用积分被扣了有什么影响?

再来看信用积分:基础的账号信用分是10分,10分及以上的,在30天周期内没有违规会加1分,满分是12分;10分以下的,在7天周期内,没有违规加1分。违规了,按性质的严重程度扣分。你如果信用分被扣没了,就要被吊销驾照。你的这个账号就会被永久封禁。这是非常严酷的考核。也就是说,在抖音里有一些高压线,你千万不要去触碰。

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C.带货口碑分,会不会让我无法投流?

第三大评分系统:带货口碑分

达人带货口碑分是抖音平台基于达人历史分享的商品的评价、售后、投诉等多维度综合计算,来反映达人带货商品靠谱程度的评分系统。满分5分即5颗星,为最高星级,星级越高,带货好处越多。

这里,再强调一下啊,抖音平台直播带货有三个账号体系,短视频、直播间、抖音小店。记住,它们是各自独立,又是有关联的。

我们做直播带货的直播间,会被打上达人带货口碑分,这是你直播间的带货口碑分。你所带货的抖音小店,有它的商家体验分。这二者是不同的。

带货口碑是针对带货达人的分数体系,体验分是针对店铺的分数体系,两者计算逻辑类似。

带货口碑最高分5分,最低分3分。如果近90天作者订单数没有达到门槛30单,不计算带货口碑分。

提醒一下,没有口碑分和低口碑分(低于4.3),你的直播间随心推投放,都会受限。这样会直接影响到你的直播间流量。

店铺体验分最高分5分,最低分3分。低于4.3分没法挂精选联盟橱窗(新手期1个月不计)。低于3.2分,面临关店风险。

平台是根据最近90天达人带货的商品质量、物流履约能力、服务情况,对我们的直播间做达人带货口碑分的综合评估的:

•商品体验:考核分享商品产生的商品好评数据和品质退货率数据;

•物流服务:考核物流好评数据和物流到货时长数据;

•服务态度:考核的是服务好评率、投诉率、纠纷率、IM3分钟平均回复时长、仅退款自主完结时长、退货退款自主完结时长,。

以上,都是根据近90天的数据,越近的数据对分数的影响越大,并根据作者基础单项指标在所处行业的综合排名计算得出。

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带货口碑分,2021年进行了一次重大更新,六月二十八正式实施。

它其中更新了几个指标,其中商品体验分占比50%,物流体验分占比15%,商家服务分占比35%。最重要的是,现在商品体验分。只参考品退率和中差评,而且中差评仅参考订单首次评价。也就是说如果买家给你一个差评的话,你再去让他改成好评。对提分已经没有任何的作用。之前,我们做抖音会让客服与客户联系,万一客户打了差评,我们给客户一点好处,比如退赔几元钱,就可以把差评改掉,把口碑评分提起来,现在,这一招不灵了。

当然,抖音官方这么做,对商家是相对利大于弊。因为,原来会有一帮薅羊毛的,他就是给你差评,目的就是让客服给他返利。现在,他打差评没法改分了。商家,就没有动力去给好处,改差评。这样,羊毛党的生存空间会被压缩。

那么,对于我们商家来说。应该怎么做让评分更好呢?

第一,如果你需要客户好评的话,你要等到他收到货,但是还没有评价的时候,第一时间跟他联系,而不要等到别人评价了,再去让别人去改。

第二点,用低质量的产品去憋单起号,这些就不能再玩了。因为商品的体验分占比,实在是太高了。如果用户对你产品质量不满意,你的评分会急剧下滑。如果想要口碑分高,就要拿出真正的高性价比的产品,去真真正正地做福利。

写在最后

达人等级分、信用积分和带货口碑分对流量的影响:

  • 达人等级分,决定了你账号的基础流量。等级分越高,基础流量就能越大,对应的流量池也越大;
  • 信用积分,不会直接影响你的流量,但是,它会造成你的停播甚至关店。停播,自然会对你的销售有影响。关店的严重性,就不说了。
  • 带货口碑分,对流量有直接影响,带货口碑分的下滑,会导致你流量分配的下滑。低带货口碑分,甚至影响你投随心推和千川。不让你进行投流广告。

所以,我们做带货,必须要特别重视这三个基础指标。

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