一些刚入行的运营同学，对于“弹窗”这个功能应该都不陌生，但是对于“弹窗”的理解可能还不够全面，这个小功能很容易会被忽视。
而许多用户面对“弹窗”的时候，经常会选择立即关闭，导致一些信息无法做到有效告知。
所以，我今天围绕“弹窗”这样一个营销的小功能，和大家做深度的解析。
01
何为“弹窗”
考虑一部分村民对于“弹窗”二字比较陌生，所以简单做个说明。
这里“弹窗”特指我们日常使用小程序、APP时，特殊场景下页面呈现的一种广告形式。
它最本质的功能就在于提醒用户关注，从而根据弹窗内容的提示，完成对应的操作。
另外既然弹窗是个广告，所以在某种程度上，弹窗就是一个资源费，是可以买卖的，也是可以作为商家福利的，所以作为平台运营要根据现有的流量情况，合理利用弹窗资源。
那么我们日常使用淘宝京东、腾讯优酷的时候，会遇到各种各样的弹窗，它背后的推送逻辑到底是怎样的呢？
02
弹窗的四种类型
1、新人弹窗
首先来说一下，我们最熟悉的一种弹窗类型，几乎我们使用任何一款新的小程序或APP的时候，都会出现一个新人弹窗，新人弹窗一般有两种：
a、新人福利弹窗
许多平台为了做新人的拉新转化，都会给注册的新人一个礼包福利，一般是新人免单、新人特价如9.9、新人券包如199元券包以及新人积分。
b、新人操作指引
有些工具类型的平台，新用户注册使用，为了帮助他们快速地了解平台的使用，会提供一个新用户的操作指引。
2、日常活动弹窗
对于电商平台来说，几乎每一天都会有各种商品的促销活动想告诉用户。
对应的弹窗就有新品上新、爆款推荐、品牌专区、节日促销专区，它的最终引导到单品的详情页或者专场活动的专区。
3、消息提醒弹窗
在一些特殊情况下，我们会发布一些重要的通知提醒用户，所以这时候就有必要利用弹窗。
比如提醒用户续费、用户兑奖、快递发货延期、重要活动截止等等。
在这种场景下，弹窗的意义不仅在于提醒，还在于营造一种紧张的氛围，利用用户的厌损心理，如某个商品就要下架了，还有多少份等，激发用户参与。
4、活动参与弹窗
许多人应该都玩过拼多多的拆红包还有各种签到领鸡蛋、领水果、领金币的游戏，而在这些游戏的场景中，一般会有三种活动弹窗。
a、进度弹窗
你参与某次打卡、拆红包、转盘活动后，立马告诉你还差多少钱、获得了多少积分等等，通过进度让你有获得感，也在刺激你继续去参与提升。
b、挽留弹窗
当用户想要退出某个页面的时候，经常会有一个弹窗让用户再次思考一下。
我们自己测试数据来看，多增加了一道挽留的弹窗，活动参与率至少提升15%。
这个道理其实放在线下场景是什么？好比卖衣服的销售和你说，美女你再考虑一下呗？有些人可能就动心了。
所以挽留弹窗看似麻烦，但就是多说一句提醒，因为很多用户并没有明确决定要放弃。
c、分享弹窗
许多活动为了让用户进行分享和裂变，带来更多用户的参与，都会在用户完成签到等某些动作后，引导用户去转发。
所以，看似一个很普通的广告，它所承载的功能是不一样的。
而且在设置弹窗广告的时候，我们还有以下诸多细节需要注意的地方。
03
弹窗使用的8个细节
1、时间
一般来说弹窗的使用是没有时间要求的，除非平台在某个特殊的时间节点刚好有一种活动想要告诉用户。
比如某个时间的专场直播活动，那设定用户在该时间段进入平台时能够被弹窗提醒。
2、频次
一般来说，一个用户一天接受一次弹窗即可。
但也可以根据活动的情况，来设定用户每次打开APP的时候，看到的弹窗内容，但最多不能超过3个。
除非你是工具性是服务于商家的产品，可以多一两个是没问题的。
另外还有针对新用户的弹窗，如果一个新用户连续几次都没有点击新人弹窗，也要考虑是否一直重复提醒，还是设置一段时间内提醒。
3、对象
我们刚才提到针对新用户的福利弹窗，这种基于用户身份的一种划分，另外平台上还有老用户、会员这样的身份属性，也有男女、地域、年龄、喜好等标签。
比如有些商品是适合女性的，当然只让女性看到，即弹窗广告的千人前面。
我们之前做社交电商平台的时候，会针对平台上的店主即推广者做一些福利活动、培训通知。
所以在设置弹窗的时候只要在系统后台进行选择此类用户即可，毕竟弹窗的提醒销量比APP PUSH、短信的有效率都高。
4、跳转
在用户的认知里面，一般的弹窗都是有明确指向的即落地页。
所以我们在配置弹窗的时候，不管是通知公告还是操作说明，最好都要配送跳转的链接。
这里需要强调一个很小的细节，就是一定要检查链接的有效期。
其一跳转的路径是否正确，其二是链接能否打开，这是许多运营都会忽略的问题。
有一次我们一个裂变活动，前端流量很大，但是一个运营疏忽链接配错，浪费了巨大的流量，这是P0级别的错误。
5、图案
弹窗的本质就是一个广告，所以广告最重要的就是要吸引人，要和用户说明清楚，为什么要点击你这个广告。
这对我们这一一个很小的弹窗在文案、平面设计上都有要求，为什么有的运营做的弹窗点击率很高，有的直接被用户关闭，这是运营要思考的地方。
6、按钮
弹窗上面有两个行动按钮，一个是关闭按钮，一个参与按钮。
从运营的角度来说，一定是希望用户选择参与，所以我们就要思考，这样一个按钮上面如何做设计。
思路一按钮的颜色差异，比如突出参与按钮、弱化关闭、取消、推出按钮的颜色。
思路二按钮的大小位置，把关闭按钮防止在某个角落，或者突出参与按钮，关闭按钮设置下参与下方，并且使用文字来替代。
思路三按钮的动态效果，比如用充气式的动销按钮激发用户的点击欲望，在按钮上面设计时间倒计时、显示已经参与的人数。
思路四按钮的文字设计，一个参与、立即参与、免费参与、转发、邀请好友赚钱，补贴的文字引导，产生的效果是完全不同的。
7、关闭
这是一个容易忽略的小细节，大家设想一下，如果用户选择关闭的话，但你的活动又极其重要的时候，你怎么办？
其中一种方案就是弹窗的收回，就是虽然用户把弹窗关闭了，但是可以在页面的右下角设置一个动效的悬浮窗广告，继续做强化的引导。
8、测试
在第三点中我们提到可以基于不同人群来设置不同活动的弹窗，同样我们也可以针对平台用户设置相同活动不同的弹窗即弹窗的AB test。
一个活动，我们不知道使用什么文案好、我们就可以在同一段时间内设置两三个弹窗模板，最后基于属于来分析那种弹窗的点击率、参与率更高。
以上就是关于一个小弹窗设置使用背后的逻辑分析，主要是想表达一点——那就是我们日常在做活动的时候，有很多营销模块组成，弹窗只是这个环节中很小的一部分，
但是我们依然不要忽略任何一个小的细节，在同质化的情况下，精细化才是核心竞争力！
好了，我今天就分享到此
