如果你在闲鱼上面卖货,自然就会出现一些售后方面的问题,特别你是处理一些有瑕疵的二手物品的时候,质量就难以得到保证,你的闲鱼店铺就会收到差评!
有这个评价的机制,你我都不希望自己的闲鱼店铺收到差评,那么闲鱼差评能够删除吗?
这个有对应的办法:
一、当你遇到了恶意差评的时候,你可以去找闲鱼客服去处理这个事情。
每个人的素质各不相同,你稍微没有服务好,可能就会受到不少人的恶意评价。比如有的买家甚至会恶语去骂你。身正不怕影子斜,如果你有证据自己没有错,又遭遇到这种极端的谩骂,你可以挺起腰板去争取删除这条恶意的差评!
所以无论任何时候,我们不要自己去主动地挑起争端,和气点,和气生财嘛!
二、第二种办法,具体的操作步骤是:
1、手机打开闲鱼APP,然后点击右下角的“我的”,进入到会看到“我发布的”。
2、动动手指点击“我发布的”进入后就能看到你闲鱼店铺的所有物品,然后找到你需要删除评论的宝贝,在宝贝的右下方有一个小三点的图标,动动你的小手指轻点下三点图标,这个时候会弹出一个对话框,框里会显示着“删除”的字样,动动手指点击一下“删除”。
3、当你手机动动手指点击“删除”后,紧接着又会弹出一个对话框,系统会询问你是否需要删除此商品,你点击下“确认”,动动手指点击确认后,这个宝贝即将被删除,下面的所有的评论就会随着全部被删除掉的。
当你的闲鱼店铺出现了差评后,有哪些影响呢?
1、一定程度上影响你闲鱼店铺的权重。这个闲鱼店铺的权重无法直观地看到,但是按照闲鱼平台的规则,如果你经常违规或者被差评,很显然会被系统判定为一个劣质的店铺。据悉不少的违规记录,会在一年后清零,所以你还是有救的,不过闲鱼平台的规则时刻在变化,说不定以后存在变动。
2、影响你闲鱼店铺的转化率。同我们去其他的电商平台购物一样,我们也会去看看这个用户的闲鱼店铺有没有违规,用户的评价如何?如果买家评价很多都是差评,我想即便是你自己都会犹豫再三!
闲鱼卖货这个副业同你真实卖东西是差不多的,因此我们要多一点点真诚,少一点的套路,比如不要去卖仿制品、劣质宝贝!
当你在闲鱼上面同买家沟通的时候,要尽快做到不欺骗、不忽悠人、不骂人、不说过激的话,买家下单后尽快同买家沟通,及时填写快递单号,控制宝贝的质量,这样都能降低差评的发生,也会有效降低退货率,对于你闲鱼店铺的长期发展是有益处的!