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这是一个代购小伙伴的提问,同行的价格比她低,不知道怎么办。

这个问题很有普遍性,最近就专门写文章来聊聊。

做代购,产品价格透明,同行之间打价格战很常见。

作为一名代购老司机,曾经,我也被价格战困扰。

经过一段时间的摸索,做到了同样做代购,我的价格更贵一点,客户还抢着来下单。

我是怎么做的呢?

一、建立会员体系

不纠结于同行比我便宜几十块钱、上百块钱这件事,而是好好做会员,鼓励顾客充值,充值做大力度活动。算下来,给充值的客户的价格和同行比,差不了多少。

做餐饮,西贝的价格最贵,但每天都是顾客盈门。

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他们的秘诀之一就是会员体系。

在快吃完的时候,店长过来介绍他们的会员体系,我记得只要充值当餐少了将近三分之一的钱,特定的菜品还可以打特价。

还送了50串羊肉串,当餐可以送15串,以后每次就餐也可以消费15串。

成为会员后,还可以免费参与每个周末举行的亲子活动,教小孩子如何做西贝莜面。

一听这么多好处,我就充值了。充值以后,就是长期顾客了。而且,很多代购同行没有做会员体系,这就是差异化竞争。

会员体系怎么做,后续我会接着分享,我们的代购赚钱实战营中,也会有详细的课程。

二、做好客户管理系统等其它事情

不少代购有个误区,我的价格一定要低。客户下完单,后续的环节就跟不上了。

成交只是销售的开始。

服务、售后、新品、营销……每一个细节做深下去,都可以形成价值差异。

这方面,海底捞是我们的榜样。海底捞的口味不是最好的,价格贵的要命,就靠着服务好,生意持续火爆。

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尤其是售后服务,对于一个新代购,我觉得就是秘密武器一样,可以把老对手杀的片甲不留。

以我自己的经历为例:

新西兰保健品很有名,销量很好。很多客户买来自用或者送给老人,但是产品包装都是全英文的。

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老年人要么眼睛花,看不清,要么不认识英文,不知道怎么服用。就是懂英文的客户,也是懒得看。

我会把产品的中文说明发给客户,这个小细节,获得了很多好评。

奶粉过海关需要时间,一般最少提前一个半月,就要买奶粉。买晚了,很可能就断奶了。

我做了一个excel文档,从客户收到货开始计算,每天自动提示客户的购买时间。

我收到信息后,挨个儿给这些客户发微信就可以了。

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请问下,做代购的小伙伴们,有几个人有自己的客户管理系统呢?

你把这些细节做好,会让顾客不是老纠结于价格。

事实上,对价格极度敏感的客户只是很少一部分的。因为代购客户本身就是高品质人群,价格并不是最重要的。

代购客户最怕的是买到假货,最看重的是你的商品是不是正品。你要把精力花在展示你很靠谱,代购的产品都是正品上。

建立信任,才是最关键的。

这个判断也是很重要的,如果认为顾客都是冲着价格而来,那我们就会聚焦于价格,折扣和活动,而忽视了一些其实更重要的东西。

想一想,顾客找你代购,只是因为你这里便宜么?

绝对不是!顾客是想买得放心、用得舒心。否则,他怎么不直接去淘宝和拼多多买?

今天的分享就到这里,接下来我们继续聊:做代购,客户比价,我们具体该怎么应对?

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